Pertamina Sumbagut Tingkatkan Layanan SPBU dengan Program Pantau Bareng

REPUBLIKA.CO.ID, BANDA ACEH – PT Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) memperkuat komitmen dalam menjaga kualitas layanan SPBU melalui program Pantau Bareng SPBU yang digelar di lima provinsi, termasuk Aceh. Upaya ini bertujuan memastikan operasional SPBU sesuai standar dan memberikan layanan terbaik bagi masyarakat.

Sunardi, Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, mengungkapkan bahwa pemantauan langsung dilakukan untuk memastikan layanan masyarakat berjalan aman dan tertib. Program ini merupakan bagian dari inisiatif The Regional Marketing Project yang fokus pada peningkatan kualitas layanan dan kepatuhan terhadap standar keselamatan, kebersihan, serta kenyamanan konsumen.

Kegiatan ini dilaksanakan secara berkala di wilayah Sumbagut yang mencakup Aceh, Sumatera Utara, Riau, Kepulauan Riau, dan Sumatera Barat. Seluruh tim internal Pertamina berkoordinasi lintas fungsi untuk memastikan optimalisasi layanan di setiap SPBU.

Pantau Bareng SPBU mencakup pengecekan kebersihan area, kelengkapan sarana keselamatan, mutu dan kuantitas BBM, keramahan operator, serta kondisi fasilitas umum seperti toilet dan mushala. Selain itu, ada pembinaan langsung kepada pengelola SPBU untuk memperkuat budaya pelayanan prima.

Fahrougi Andriani Sumampouw, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, menambahkan bahwa program ini tidak hanya inspeksi, tetapi juga pembinaan berkelanjutan agar SPBU terus berbenah. Diharapkan sinergi dengan pengelola SPBU dan mitra Hiswana Migas dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan Pertamina.

Pertamina juga mendukung program ini dengan Mobil SERV-Q yang berfungsi memperkuat koordinasi dan percepatan aksi lapangan. Mobil tersebut dilengkapi perangkat inspeksi mutu dan kuantitas BBM serta sarana komunikasi lapangan.

Konten ini diolah dengan bantuan AI.

sumber : antara